Uslovi korištenja

Ovi uslovi uređuju korištenje servisa ride.ba. Korištenjem servisa potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate. Ako se ne slažete s uslovima, nemojte koristiti servis.

1. Ko pruža servis

Servis ride.ba (dalje: "Servis") pruža Luba Solutions d.o.o., Džavida Haverića 6, 71000 Sarajevo, BiH (dalje: "Pružalac"). Kontakt: [email protected].

2. Šta je ride.ba, a šta nije

ride.ba je softver koji taxi službama omogućava da primaju zahtjeve za vožnju i proslijede ih vozačima. Sastoji se od web aplikacije za dispečere (unos vožnji, pregled vozača na mapi, pregled statusa i historije vožnji) i mobilne aplikacije za vozače (prijem i prihvatanje vožnji, promjena statusa, navigacija).

Pružalac:

• nije taxi prevoznik, taxi služba ni vozač i ne obavlja prevoz putnika;
• nije strana u ugovoru o prevozu između taxi službe ili vozača i klijenta;
• ne zapošljava vozače, ne upravlja njima i ne određuje njihov rad;
• ne posjeduje, ne iznajmljuje i ne održava vozila;
• samo tehnički povezuje taxi službu, vozača i klijenta.

3. Samo licencirane taxi službe i vozači

Servis je namijenjen isključivo taxi službama i vozačima koji posjeduju sve licence, dozvole, odobrenja i osiguranja potrebna za obavljanje taxi prevoza prema važećim propisima, uključujući propise nadležnog kantona, grada ili općine. Servis ne smiju koristiti neregistrovani prevoznici, osobe bez licence ni vozači koji taxi prevoz obavljaju neovlašteno.

Korištenjem Servisa taxi služba izjavljuje i garantuje da:

• posjeduje važeću licencu i sve potrebne dozvole za obavljanje taxi djelatnosti i da će ih održavati;
• svi vozači koje prijavi u Servis imaju važeću vozačku dozvolu, licencu ili rješenje za taxi vozača i da su vozila registrovana, ispravna i osigurana;
• će na zahtjev Pružaoca dostaviti dokaze o licencama i dozvolama;
• će odmah ukloniti iz Servisa vozača kojem je licenca istekla, oduzeta ili suspendovana.

Pružalac zadržava pravo da, bez obaveze naknade, odbije, suspenduje ili ukine pristup svakoj službi ili vozaču za koje sumnja ili utvrdi da nemaju važeće licence, ali nema obavezu da licence samostalno provjerava niti odgovara za njihovu tačnost. Odgovornost za licence i zakonitost rada uvijek je na taxi službi i vozaču.

4. Cijene, naplata i plaćanje

Pružalac ne učestvuje u cijeni vožnje, naplati, plaćanju, fakturisanju ni povratu novca. ride.ba ne obrađuje plaćanja, ne prima novac od klijenata, ne posreduje u isplatama vozačima i ne određuje cijene vožnji.

• Cijenu, način plaćanja, račun, porez i sve druge finansijske odnose dogovaraju isključivo taxi služba, vozač i klijent.
• Taxi služba i vozač sami odgovaraju za naplatu, izdavanje računa, fiskalizaciju, poreze i doprinose.
• Sve reklamacije, sporove oko cijene, naplate ili povrata novca klijent rješava direktno s taxi službom ili vozačem.
• Pružalac ne odgovara za neplaćene vožnje, pogrešne iznose ni bilo koji drugi finansijski gubitak.

Naknada koju taxi služba eventualno plaća Pružaocu za korištenje Servisa dogovara se zasebno i ne zavisi od cijene pojedinačnih vožnji.

5. Odnos s klijentima i odgovornost za prevoz

Ugovor o prevozu zaključuju klijent i taxi služba, odnosno vozač. Taxi služba i vozač isključivo odgovaraju za prevoz i sve što je s njim povezano: sigurnost putnika, ponašanje vozača, stanje i osiguranje vozila, tačnost i kašnjenje, izgubljene stvari, nezgode, štete i sve druge posljedice vožnje. Pružalac ne garantuje da će vožnja biti obavljena, da će vozač prihvatiti zahtjev niti da će stići na vrijeme.

6. Korisnički računi

• Pristup Servisu se odobrava nakon dogovora s Pružaocem, uključujući besplatan demo.
• Taxi služba odgovara za sve radnje izvršene preko računa njenih dispečera i vozača.
• Pristupne podatke treba čuvati povjerljivim i ne dijeliti ih s neovlaštenim osobama.
• O sumnji na neovlašten pristup taxi služba odmah obavještava Pružaoca.

7. Obaveze taxi službe

• Unositi tačne podatke o vozačima, vozilima i vožnjama.
• Obavijestiti vozače da se njihova lokacija i status prate dok su prijavljeni u aplikaciju i pribaviti saglasnost gdje je to propisima potrebno. Taxi služba je odgovorna i za obavještavanje klijenata o obradi njihovih podataka.
• Koristiti Servis zakonito, bez ometanja njegovog rada i bez pokušaja neovlaštenog pristupa.
• Poštovati sve propise o taxi prevozu, zaštiti potrošača, radu, porezima i zaštiti ličnih podataka.
• Ne kopirati, ne dekompajlirati i ne preprodavati Servis bez pisane saglasnosti Pružaoca.

8. Podaci

Podaci koje taxi služba unese u Servis (vozači, vožnje, adrese i slično) ostaju vlasništvo službe. Pružalac ih koristi samo za pružanje Servisa, kako je opisano u Politici privatnosti. U odnosu na podatke o vozačima i klijentima taxi služba je rukovalac, a Pružalac obrađivač podataka.

9. Dostupnost Servisa

Pružalac se trudi da Servis bude dostupan bez prekida, ali ne garantuje stalnu dostupnost. Mogući su planirani prekidi zbog održavanja i prekidi uzrokovani razlozima van kontrole Pružaoca, poput kvara na mreži, problema s mapama ili uslugama trećih strana. Tačnost lokacije vozača zavisi od GPS-a i internet veze na uređaju vozača.

10. Mape i usluge trećih strana

Servis koristi usluge trećih strana, naročito mape i pretragu adresa. Za njih važe uslovi njihovih pružalaca. Pružalac ne odgovara za tačnost mapa, adresa i ruta koje prikazuju te usluge.

11. Intelektualno vlasništvo

Servis, njegov kod, dizajn, naziv i logo ride.ba pripadaju Pružaocu. Taxi službi se daje neekskluzivno, neprenosivo pravo korištenja Servisa u svrhu obavljanja taxi djelatnosti, za vrijeme trajanja korištenja.

12. Isključenje i ograničenje odgovornosti

Servis se pruža "kakav jeste" i "kako je dostupan". U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, Pružalac ne odgovara za:

• prevoz i sve što je s njim povezano, uključujući štetu, povrede, nezgode, kašnjenja i izgubljene stvari;
• cijenu, naplatu, plaćanje, račune, poreze i sve finansijske odnose između službe, vozača i klijenta;
• postojanje, važenje ili tačnost licenci, dozvola i osiguranja službi i vozača;
• radnje, propuste i ponašanje službi, vozača, dispečera i klijenata;
• netačne ili nepotpune podatke koje unesu korisnici;
• nedostupnost, greške ili prekide Servisa, netačnu lokaciju te usluge trećih strana;
• posredne štete, izgubljenu dobit, prihod ili ugled.

Ako je odgovornost Pružaoca ipak utvrđena, ograničena je, u mjeri dozvoljenoj zakonom, na iznos koji je taxi služba platila Pružaocu za Servis u posljednja tri mjeseca prije događaja koji je izazvao štetu.

13. Naknada štete i zaštita Pružaoca

Taxi služba se obavezuje da obešteti i štiti Pružaoca od svih zahtjeva trećih strana (klijenata, vozača, organa vlasti i drugih), troškova, kazni i šteta, uključujući razumne troškove pravne zaštite, koji proizilaze iz: obavljanja taxi prevoza, cijene i naplate vožnji, nedostatka ili gubitka licence ili dozvole, kršenja ovih uslova ili propisa, te netačnih podataka koje je unijela služba ili njeni vozači i dispečeri.

14. Obustava i prestanak

Taxi služba može prestati koristiti Servis u svakom trenutku, u skladu s dogovorom s Pružaocem. Pružalac može odmah i bez prethodne najave privremeno ili trajno ograničiti pristup ako služba ili vozač krši ove uslove ili propise, ako nema važeću licencu ili ako to zahtijeva nadležni organ. Nakon prestanka služba može zatražiti brisanje svojih podataka.

15. Izmjene uslova

Pružalac može izmijeniti ove uslove. Aktuelna verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja. Nastavak korištenja Servisa nakon izmjene znači prihvatanje izmijenjenih uslova.

16. Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Sarajevu, ako se strane ne dogovore drugačije. Ako se neka odredba pokaže nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.

17. Kontakt

Luba Solutions d.o.o., Džavida Haverića 6, 71000 Sarajevo, BiH · [email protected] · +387 62 670 890